2022—2023年度采暖期即將到來，為了更好的為廣大熱用戶提供服務，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理條例》有關規(guī)定以及市城市燃熱集團申請辦理停供業(yè)務的相關要求，現(xiàn)將辦理停、復供有關事宜通知如下：
2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。停供時效：當年10月15日起，至次年4月15日止。
臨時停供需一年一辦理，次年沒有申請辦理臨時停供的用戶，視為正常供熱，請自行開啟采暖設施。
2.辦理臨時停供用戶須將自家戶內(nèi)的供熱設施與供熱系統(tǒng)徹底斷開，并自行清理供熱設施周邊障礙物，方便后期檢查與維護。3.申請臨時停供的用戶須做好防護措施，保證停供房屋內(nèi)設施安全，不得對相鄰用戶設施及共用設施的安全造成危害。用戶須清空管線內(nèi)的存水，防止管線凍裂造成損失。4.正常采暖一個采暖期以上，以防采暖系統(tǒng)故障，錯過保修期。1.請您對辦理了停暖業(yè)務的房屋采取有效的防護措施，因用戶未能采取有效措施而導致采暖設施損壞，造成用戶自身與他人財產(chǎn)損失的，由責任人承擔。2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時停供手續(xù)后，因用戶自身原因未能正常交納基礎熱費的視為放棄辦理。請您自行檢查并及時開啟釆暖設施，正常用熱。3.上一年度辦理了停供業(yè)務，本年度未在規(guī)定時間內(nèi)再次辦理臨時停供業(yè)務的本公司視為正常用熱用戶。4.臨時停供申請一經(jīng)批準，用戶在停供期間未經(jīng)供熱方同意不得私自恢復供熱；已辦理停供業(yè)務的用戶若需重新用熱，需辦理恢復用熱手續(xù)，補齊全額采暖費方可用熱。6.如有特殊情況本人不能親自辦理，可委托代理人攜帶停供材料辦理。1.不動產(chǎn)登記證（房屋產(chǎn)權證或房屋買賣合同書）復印件一份。
2.產(chǎn)權人居民身份證復印件一份。
3.代理人居民身份證復印件一份。
4.臨時停供申請表（轄區(qū)供暖所或服務大廳領?。?。
1.代理人居民身份證復印件一份（本人不能前來辦理，需要代辦的）。
2.臨時停供申請表（轄區(qū)供暖所或服務大廳領取）。
注意：如房屋戶主發(fā)生變更，辦理流程與首次辦理臨時停供流程相一致。
1.用戶電話預約，分公司記錄用戶信息(姓名、地址、面積)及聯(lián)系方式，并根據(jù)用戶提供的信息落實是否欠費。3.如符合停供條件，工作人員當場與熱用戶辦理停供手續(xù)并簽署停供協(xié)議;如不符合辦理停供條件的用戶，當即告知。1.用戶到所屬分公司收費大廳（服務點）辦理停供手續(xù)，由收費大廳辦理停供工作人員根據(jù)用戶提交的停供材料，查證落實是否欠費。2.如有欠費，工作人員應告知須結(jié)清欠費后方可辦理，如無欠費須告知用戶等候電話通知，工作人員上門核查并辦理停供手續(xù)。用戶可搜索“富泰熱力客戶服務”公眾號，進入“服務大廳”，點擊“在線報?！保鶕?jù)提示辦理停供業(yè)務。(熱用戶須提交房本或網(wǎng)簽合同電子照片，申請人身份證正反面電子照片，斷管照片和聯(lián)系電話)
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